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一、服務理念

體貼    急用戶之所急，想用戶之所想，主動認真負責，體貼關愛用戶。
快捷    迅速響應，立即行動，及時提供有效的服務，響應用戶的需要。
專業(yè)    擁有專業(yè)能力的服務體系，提供用戶所需領域的服務支持，傳遞給用戶超值的服務感受。
增值    不斷擴大服務領域，為用戶排憂解難，盡全力超越用戶期待，很大限度為用戶創(chuàng)造價值。

二、服務范圍

1、新車保養(yǎng)
       通常為新車提供六個月的保修服務，對于某些特定產品，還可提供特殊保修服務方案。
2、三包服務
       為確保用戶能夠放心購買，本公司在送達用戶之前均經過嚴格的檢查檢驗流程——工廠出貨檢驗、代理商接收檢驗、產品交付檢驗等。新車在保修期間出現因產品質量原因引起的故障，公司將無償修理。
3、巡回服務
       為使用戶能夠更安心地使用，對處于保修期間的新車，公司通過代理商提供特色服務——無償巡回檢修服務。由經驗豐富的服務人員對用戶設備進行定期檢查，并向用戶提出設備操作及保養(yǎng)建議。
4、零部件供給服務
       公司在山東設有零部件倉庫及直營店，并通過遍布全國的50余家代理商及其100多個服務網點，實現了零部件供給的全區(qū)域覆蓋。此外，每個代理商都建有自己的零部件倉庫，確保在短時間內將青島叉車純正零配件提供給用戶。
        配件公司負責統(tǒng)一處理來自全國各地代理商及客戶的零件訂貨業(yè)務，提供一周七天的供貨服務，緊急訂單當天處理當天出庫。